En los posts de servicio técnico os iremos dando solución a los problemas más habituales de tus impresoras.
Para comenzar os voy a indicar como realizar una prueba de la impresora con la que podemos comprobar si la impresora tiene algún tipo de problema y evitar volvernos locos con la configuración cuando el problema puede ser una avería.
A continuación el listado de impresoras HP que ye hemos explicado como realizar la impresión de una pagina de prueba independiente del ordenador.
Si utilizas cualquiera de las impresoras HP aquí puedes encontrar tus cartuchos HP compatibles.
Impresoras HP Deskjet serie 400, 400L y 420c
Ejecución de una autoprueba
- Apague la impresora.
- Mantenga pulsado el botón PAPER FEED (Alimentación de papel).
- Encienda la impresora.
- Suelte el botón PAPER FEED.
Ejecución de una prueba de limpieza
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón CHANGE CARTRIDGE (cambiar cartucho) durante cinco segundos.
Impresoras HP Deskjet serie 500, 500c, 520, 550c y 560c
Ejecución de una autoprueba
- Pulse FONT (Fuente) y RESET (Restablecer) o LOAD EJECT (Expulsión de carga) al encender la impresora.
Ejecución de una prueba de limpieza
- Encienda la impresora.
- Pulse el botón CLEAN (Limpiar).
Ejecución de una prueba de alineación
- Encienda la impresora.
- Pulse el botón ALIGNMENT TEST (Prueba de alineación).
Impresoras HP Deskjet series 600, 600c, 610c, 630c, 632c, 640c, 642c, 648c, 660c, 670c, 680c y 690c
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una prueba de limpieza
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME siete veces.
- Suelte el botón POWER.
Ejecución de una prueba de diagnóstico:
Regular
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cinco veces.
- Suelte el botón POWER.
Extendido
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME doce veces.
- Suelte el botón POWER.
Ejecución de una prueba de diagnóstico:
Regular
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cinco veces.
- Suelte el botón POWER.
Extendido
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME doce veces.
- Suelte el botón POWER.
Impresoras HP Deskjet serie 700
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER.
Es posible que sea necesario ejecutar esta acción varias veces antes de que la impresora imprima la página.
Impresoras HP Deskjet serie 710c y 720c
No existen pruebas de limpieza o de diagnóstico internas para las impresoras HP Deskjet serie 710c y 720c. La prueba de limpieza puede ejecutarse desde la caja de herramientas de la impresora.
Estas impresoras utilizan los cartuchos HP 45 negro y HP 23 color
Impresora HP Deskjet 820c
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER.
NOTA: No existen pruebas de limpieza o de diagnóstico internas para las impresoras HP Deskjet 820cse y 820cxi.
Impresoras HP Deskjet serie 810c, 825c, 830c, 840c, 845c, 880c y 895c
Ejecución de una página de muestra
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una prueba de diagnóstico
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER.
NOTA: No existen pruebas de limpieza internas para las impresoras HP Deskjet serie 810c, 830c, 880c y 895c.
Impresoras HP Deskjet serie 850c, 870c y 890c
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una prueba de limpieza
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME siete veces.
- Suelte el botón POWER.
Ejecución de una prueba de diagnóstico
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cinco veces.
- Suelte el botón POWER.
Estas impresoras utilizan los cartuchos HP 45 negro y HP 23 color
Impresora HP Deskjet Serie 900
Si quieres realizar una prueba de impresión de una impresora HP de la serie Deskjet 900 aquí os dejo la manera de hacerlo:
Impresoras HP Deskjet serie 900c 916c, 920c, 930c, 940c, 950c, 970c, 960c, 980c y 990c
Ejecución de una página de muestra
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER .
Ejecución de una prueba de diagnóstico
- Encienda la impresora.
- Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
- Pulse el botón X (Cancel Print (Cancelar impresión) ocho veces.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER .
- Prueba del módulo de impresión a dos caras (duplexor)
- Mantenga pulsado el botón POWER .
- Pulse tres veces el botón CANCEL (X ).
- Pulse el botón RESUME una vez.
- Suelte el botón POWER .
Estas impresoras utilizan los cartuchos HP 15 negro y HP 78 color
Impresora HP Deskjet Serie 3000
Para realizar una prueba de impresión de una impresora HP Deskjet Serie 3000 sin necesidad de tenerla conectada al ordenador, de esta manera eliminamos problemas de drivers para poder comprobar exclusivamente el hardware y los cartuchos hp de la impresora, debemos de seguir los siguientes pasos:
Impresoras HP Deskjet serie 3000 (excepto por HP Deskjet serie 3820)
Ejecución de una prueba de diagnóstico
- Enciende la impresora Hp.
- Manten pulsado el botón del POWER .
- Abre y cierra la cubierta superior cuatro veces.
- Suelte el botón del POWER .
NOTA: Al ejecutar la prueba en una impresora HP Deskjet serie 3600 puede ser útil usar un lápiz o destornillador para mantener pulsado el botón POWER .
Impresoras HP Deskjet 3820
Ejecución de una página de muestra
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Pulse y mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER.
Impresora HP Deskjet Serie 5000
Os traemos las posibles pruebas para realizar una prueba de impresión de una impresora HP Deskjet Serie 5000 sin necesidad de tenerla conectada al ordenador, de esta manera eliminamos problemas de drivers para poder comprobar exclusivamente el hardware de la impresora, la diferentes pruebas que nos permite estas impresoras son:
Ejecución de una página de muestra
- Encienda la impresora.
- Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
- Suelte el botón RESUME.
Ejecución de una autoprueba
- Encienda la impresora.
- Pulse y mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME cuatro veces.
- Suelte el botón POWER.
Prueba «H» continua
- Encienda la impresora.
- Pulse y mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME ocho veces.
- Suelte el botón POWER .
NOTA: Para cancelar la página de prueba «Continuous H» (H continua), pulse el botón CANCEL una vez.
Prueba de recuento de páginas
- Encienda la impresora
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón RESUME doce veces.
- Suelte el botón POWER.
Prueba del módulo de impresión a dos caras (duplexor)
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse tres veces el botón CANCEL (X).
- Pulse el botón RESUME una vez.
- Suelte el botón POWER.
Prueba de detección de sustrato
La siguiente prueba identificará el tipo de sustrato en la bandeja IN (Entrada). Las páginas se imprimirán en forma continua hasta que se pulse el botón CANCEL.
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón CANCEL (X) diez veces.
- Suelte el botón POWER (Encendido).
- Pulse CANCEL luego de imprimir una o dos páginas.
Las páginas se imprimirán con el nombre de la impresora, el número de serie de la impresora y con un código que indique el tipo de sustrato que se esté usando. La tercera línea dice MS Result(Resultado MS) y será precedido por uno de los códigos que se indican a continuación:
- PLNA = plain paper (papel normal)
- PHTC = photo paper (papel fotográfico)
- TRNA = transparency (transparencia)
- PRMA = premium paper (papel premium)
Prueba de medida de la inclinación
- Mantenga pulsado el botón POWER.
- Pulse el botón CANCEL (X) tres veces.
- Pulse el botón RESUME dos veces.
- Suelte el botón POWER.
Impresión de una página de configuración de la red (únicamente las impresoras DJ 5850)
Si se acaba de conectar la impresora a la red, espere unos minutos antes de imprimir la página de Configuración de red para que la impresora cargue los ajustes correctos.
- Asegúrese de que la impresora esté encendida e inactiva.
- Pulse el botón NETWORK PAGE (Página de red) una vez.
Impresora HP Deskjet Series D1300 D1400 D2300 y D2400
Os mostramos las posibles pruebas para realizar una prueba de impresión de una impresora HP Deskjet Serie D1300 D1400 y D2300 sin necesidad de tenerla conectada al ordenador, de esta manera eliminamos problemas de drivers para poder comprobar exclusivamente el hardware de la impresora, las diferentes pruebas que nos permite estas impresoras son:
Ejecución de una autoprueba
- Enciende la impresora
- Mantén pulsado el botón de Encendido
- Mientras mantienes pulsado el botón de Encendido abre y cierra la tapa de la impresora cuatro veces
- Suelte el botón de Encendido. Se imprime la página de autodiagnóstico.
NOTA:
Al ejecutar la prueba de impresión en una impresora HP Deskjet serie D2300 puede resultar útil usar un lápiz para mantener de una manera fácil pulsado el botón de Encendido.
Si después de hacer la prueba de impresión te das cuenta que te falta tinta, puedes comprar los cartuchos hp 21 y hp 22 a buen precio.
Buenos días.
Tengo una impresora HP Deskjet 600, de las que llevan un solo cartucho.
Tiene un cartucho negro nuevo y al pedirle la pagina de prueba la saca impecable. Al conectarla a la PC, y ordenarle una pagina de prueba o cualquier impresión, la impresora no hace ningún movimiento y la luz superior comienza a parpadear.
Tengo Windows XP y la probé con Puppy linux y el resultado fue el mismo.
Sabe como solucionar este problema?
Agradecido por su tiempo.
Willow
Revisa que la impresora esta bien conectada al ordenador y configurada correctamente (en estado listo, no este pausada ni nada parecido). Si todo esto esta correcto prueba con otro cable usb. Tiene pinta de ser algo de eso ya que si saca la pagina de prueba es difícil que la impresora en si falle.
Impresora deskjet 720c bastante tiempo sin usar. Ahora me he decidido a volverla a usar, compré cartuchos compatibles nuevos pero, no salen los colores que deberían. ¿Alguna sugerencia?
Buenas, Soy Jose romero; tengo aun funcionando perfectamente una DeskJet 710C, pero al actualizar a W10 me realiza las acciones de alineado y limpieza, pero no me deja imprimir nada, sale el fichero a imprimir en la caja de la cola de impresión, desaparece, pero no imprime nada, ni un misero movimiento.
Por favor podríais darme alguna idea de por donde tirar. En una ocasión me ha salido un mensaje que el Servicio de Administración de Impresión no esta funcionando, miro en los servicios y el de Cola de impreso esta activo, ademas que tengo una multinacional canon wifi y funciona perfectamente.
Gracias de antemano
Saludosl
la impresora hp 840c ejecuta una pagina de muestra al seguir los pasos pero no me imprime la hoja word la luz permanece verde
agradezco com hago para imprimir la hoja
Hola hice la prueba que ud indica y si me imprimio la hp 840 sin conexion a la pc pero indica error 90020102.
Cuando la conecte de nuecvo a la pc no me quiere imprimir que hago por favor???
Tengo una impresora HP Deskjet 810C y no puedo imprimir en ella. El foco de enmedio permanece parpadeando. Ya hice algunas pruebas pero el equipo no me responde (Ejecución de una prueba de diagnóstico, y Ejecución de una pagina de muestra). No tiene atasco de papel y al abrir la tapa, los cartuchos no se detienen enmedio para poder revisarlos, sino que se van hasta el lado derecho y ahí se quedan. Siempre habia logrado imprimir sin problemas. Ojalá me puedan ayudar. Gracias.